Условия за използване

1. Общи положения

Добре дошли в Praniloryen! Тези условия за използване регулират вашето ползване на нашите услуги и уебсайт. Като използвате услугите на Praniloryen, вие се съгласявате да спазвате тези условия в пълния им обем.

Важно: Ако не се съгласявате с някое от тези условия, моля не използвайте нашите услуги.

2. Дефиниции

Praniloryen: Йога студио, предлагащо различни видове йога практики и свързани услуги
Клиент/Потребител: Физическо лице, което използва услугите на Praniloryen
Услуги: Йога практики, консултации, абонаменти и всички други дейности, предлагани от Praniloryen
Практика: Индивидуален или групов йога час, воден от сертифициран инструктор

3. Записване и резервации

Процедура за записване

• Записването става чрез попълване на онлайн форма или директен контакт
• Първоначалната консултация е задължителна за нови клиенти
• Резервацията се счита за потвърдена след получаване на потвърждение
• Клиентът е длъжен да предостави точна информация за здравословното си състояние

Отмяна и пренасочване

• Отмяната трябва да се направи поне 4 часа преди началото на практиката
• При отмяна по-късно от 4 часа, часът се счита за използван
• Пренасочването на час е възможно до 24 часа предварително
• В случай на болест, отмяната може да се направи и в деня на практиката

4. Плащания и цени

Ценова политика

• Всички цени са в български левове (BGN)
• Цените включват ДДС, ако е приложимо
• Цените могат да се променят с предизвестие от 30 дни
• Специални отстъпки са валидни според конкретните условия

Условия за плащане

• Плащането се извършва предварително за всеки час или абонамент
• Приемаме плащания в брой или по банков превод
• Абонаментите са лично и непрехвърляеми
• Неизползваните часове не се възстановяват в пари

Връщане на средства

Връщането на средства е възможно единствено при отмяна от страна на Praniloryen или при медицински противопоказания, потвърдени с документ. Заявлението за връщане трябва да се подаде в писмена форма в рамките на 14 дни.

5. Здравословни изисквания и отговорности

Важна здравословна информация

Йогата е физическа активност, която може да включва напрежение и движения. Преди започване на практика, моля консултирайте се с лекар, ако:

• Имате хронични заболявания или увреждания
• Приемате медикаменти, които влияят на координацията
• Сте бременна или кърмите
• Имате наскорошни операции или травми
• Изпитвате каквито и да е здравословни притеснения

Отговорност на клиента

• Да информира инструктора за всички здравословни особености
• Да практикува в рамките на собствените си възможности
• Да спре при усещане за дискомфорт или напрежение
• Да не се явява на практика при простуда или заразни болести

Отговорност на Praniloryen

• Да предоставя сигурна и чиста среда за практика
• Да осигури квалифицирани и сертифицирани инструктори
• Да даде ясни инструкции и да наблюдава за безопасността
• Да адаптира практиките според нуждите на групата

6. Правила за поведение

Препоръчително поведение

• Пристигайте 10-15 минути преди началото
• Носете удобни дрехи за движение
• Използвайте собствена постелка (или наша срещу депозит)
• Поддържайте тишина и уважение към другите
• Изключете мобилните телефони
• Съблюдавайте лична хигиена

Неприемливо поведение

• Закъснения от повече от 10 минути
• Агресивно или неуважително поведение
• Употреба на алкохол или наркотици
• Нарушаване на личното пространство
• Фотографиране без разрешение
• Реклама на други услуги или продукти

Забележка: Praniloryen си запазва правото да отказва услуги на клиенти, които не спазват правилата или нарушават атмосферата в студиото.

7. Интелектуална собственост

Всички материали, предоставени от Praniloryen (включително йога последователности, техники, ръководства и методи), са собственост на студиото и са защитени от авторските права.

Ограничения за използване

• Материалите са за лично ползване на клиента
• Забранено е копирането или разпространението без разрешение
• Не може да се използват за комерсиални цели
• Записването на сесии изисква предварително съгласие

8. Ограничение на отговорността

Praniloryen полага всички усилия за осигуряване на безопасна среда, но не носи отговорност за:

• Инциденти, възникнали в резултат от неспазване на инструкциите
• Обостряне на съществуващи здравословни проблеми
• Кражби или загуба на лични вещи
• Промени в разписанието поради извънредни обстоятелства
• Резултати, които не отговарят на личните очаквания

Участието в практиките е на собствена отговорност на клиента.

9. Изменения и прекратяване

Изменения в условията

Praniloryen може да променя тези условия при необходимост. Клиентите ще бъдат уведомени за промените чрез имейл или съобщение на уебсайта поне 15 дни предварително.

Прекратяване на услугите

И двете страни могат да прекратят отношенията си по всяко време. При прекратяване от страна на клиента, неизползваните часове от абонаменти не се възстановяват, освен при изключителни обстоятелства.

10. Решаване на спорове

Всички спорове се решават първоначално чрез преговори и медиация. При невъзможност за споразумение, компетентни са българските съдилища според местоседалището на Praniloryen.

Процедура за оплаквания

1. Директен разговор с инструктора или мениджъра
2. Писмено оплакване чрез контактната форма
3. Отговор в рамките на 7 работни дни
4. При необходимост - среща за решаване на проблема

11. Контактна информация

За въпроси относно тези условия за използване или при необходимост от разяснения:

• Използвайте контактната форма на уебсайта
• Обърнете се към рецепцията по време на работно време
• Изпратете писмено запитване

Ще се свържем с вас в най-кратък срок за уточняване на всички детайли.